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Domande frequenti
Raccogliamo qui le domande più comuni su ordini, spedizioni, resi e pagamenti. Se non trovi la risposta che cerchi, contattaci.
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
I pagamenti vengono gestiti tramite il provider RELAY. Durante il checkout ti verranno mostrate le opzioni disponibili per il tuo paese.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l'ordine non è ancora stato preparato, possiamo intervenire. Scrivici il prima possibile con il numero d'ordine; se la spedizione è già in corso, potrai valutare un reso al ricevimento.
Spedizioni e consegne
Quali sono i tempi di consegna?
La spedizione standard viene affidata a DHL con consegna stimata in 1–3 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla destinazione e al periodo dell'anno.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo di 3,98 €. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50,00 €.
Consegnate in tutta Italia?
Sì, spediamo in Italia. Per destinazioni diverse, contattaci prima di effettuare l'ordine per verificare la disponibilità.
Resi e assistenza
Come funziona il reso?
Puoi richiedere il reso entro i termini indicati nella pagina Resi e rimborsi. Ti chiederemo di descrivere il motivo e, se possibile, di fornire alcune foto dell'articolo.
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci a [email protected] oppure chiamare il +39 330 671 913 negli orari di supporto.
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